杭州要债公司成功调解一起因邻里相助引发的意外人身损害赔偿纠纷

杭州要债公司成功调解一起因邻里相助引发的意外人身损害赔偿纠纷。

案情简介

某村村民杨某因建造自住房，邀请其亲舅舅盛某前来帮忙做小工。双方系亲戚关系，杨某明确表示劳务无报酬，盛某亦表示同意。施工期间，盛某在作业过程中不慎从高处摔落，导致腿骨骨折，需住院治疗。事后，盛某妻子认为杨某作为受益人应承担全部医药费；杨某一家态度配合，但就赔偿比例存在分歧。因双方均为同村村民且涉及亲戚关系，在村支部书记陪同下，双方向镇人民调解委员会申请调解。

调解经过

调解员受理后迅速介入，通过实地走访、询问当事人及证人还原事发经过，采取“厘清事实、分清责任、情理兼顾”的方法开展调解。一是勘查核损明细节，锁定过错定责任。调解员对事故现场及施工工具进行勘查，确认杨某提供的脚手架等工具无明显安全隐患。通过询问在场帮工人员，查明事故主因系盛某缺乏泥水匠经验，在未提前铺设稳固木板的情况下冒险作业，导致踩空摔落。同时，调解员注意到杨某作为施工组织者，未对盛某进行必要的安全提醒，未尽到安全保障义务。据此，调解员初步厘清双方在事故中的过错程度，为后续责任划分奠定事实基础。二是释法说理算细账，厘清诉求定比例。针对盛某妻子“医药费全由杨某承担”的诉求，调解员一方面安抚情绪，另一方面依据《民法典》相关规定进行解释：本案属无偿帮工关系中的人身损害赔偿，应根据双方各自的过错承担相应责任。盛某作为完全民事行为能力人，未尽安全注意义务是事故直接原因；杨某作为接受帮工方，未履行安全提示义务，亦存在过错。经反复沟通，双方逐步认可该责任分析。调解员随后协助核算医药费、护理费、误工费等各项损失，并在此基础上提出责任划分建议。三是情法交融促和解，一揽子协议止纷争。为避免后续产生二次手术费、伤残赔偿金等新矛盾，调解员从亲情角度耐心劝解：一方面劝导杨某，舅舅无偿帮工系念及亲情，于情于理应主动多担费用；另一方面劝导盛某一家，外甥建房不易且态度诚恳，应考虑亲戚关系长远和睦。经多轮协商，双方最终同意按3：7比例（盛某自担30%，杨某承担70%）分担本次住院费用。盛某一家承诺在收到赔偿款后，不再就后续费用向杨某主张权利。双方在调委会主持下签订调解协议，纠纷得以圆满化解。

案例点评

本案是一起因邻里相助引发的意外人身损害赔偿纠纷，虽涉案金额不大，但关乎亲情维系与乡村和谐。调解员的高效化解体现了三重智慧：其一，调查细致，定分止争于事实。调解员不偏听偏信，通过实地勘验锁定“未尽安全注意义务”与“未尽安全提示义务”并存的事实，为责任划分奠定基础。其二，普法精准，依法调解促信服。在当事人情绪激动时，适时引入《民法典》过错责任原则，将朴素情感引导至法律框架下理性协商，使“按错定责”成为共识。其三，兼顾法理情，事了人和续亲情。在责任划分上既严格依法，又充分考虑无偿帮工的特殊性及亲戚关系，提出3：7的折中比例，并引导双方达成“一揽子”协议，彻底斩断纠纷根源，实现了法律效果与社会效果的统一，彰显了人民调解在修复社会关系中的独特温度。