杭州清债公司成功化解一起因债务催讨引发的健康权纠纷

近日，杭州清债公司成功化解一起因债务催讨引发的健康权纠纷，推动当事双方从情绪对立走向理性和解。

债务纠纷引冲突

张某与伍某原是朋友，因伍某未按期偿还借款，张某多次催要无果后，遂携亲属毛某一同上门讨债。过程中，伍某与毛某情绪激动，从言语争执升级为肢体冲突，导致毛某受伤报警并入院治疗，随后向伍某提出医疗费、误工费等赔偿要求。

分层沟通促共识

调解员受理纠纷后，采取分组沟通方式：一组安抚伍某、毛某情绪，另一组走访张某还原事实。了解到双方对责任划分与赔偿金额争议较大后，调解员坚持以“化解矛盾、修复关系”为原则，展开“面对面”调解。

面对毛某，调解员肯定其维权正当性，也引导其理性审视自身在冲突中的过错；面对伍某，则待其情绪宣泄后，结合《中华人民共和国民法典》侵权责任条款，明晰其应承担的民事赔偿责任。过程中，调解员积极引导双方换位思考，理解彼此处境。

当场履行解心结

随着双方情绪缓和，伍某表示愿意赔偿。调解员逐项解读赔偿标准，对存在争议的误工费等，参照相关案例提出合理建议。最终，双方就赔偿金额达成一致，并当场签订协议、履行赔付。

“之前觉得他要价高，现在按标准算清楚，我给得心服口服。”伍某坦言。毛某也表示：“我自己也有错，以后会冷静处理问题。”一场可能激化的矛盾，在调解员耐心细致的工作下得以圆满化解。

案例启示：债务纠纷应通过合法途径解决。债权人需保留借款凭证，采取协商、调解或诉讼等方式维权，避免过激催讨引发新的法律责任；债务人如遇还款困难，应主动沟通寻求谅解与解决方案。